Términos y Condiciones de Venta
Este sitio web es operado por JHPOUCHES S A S, NIT 902055337-5, con domicilio en Bogotá, Colombia, correo de contacto contacto@legalbros.co (en adelante, "DEX").
1. Objeto
Estos términos regulan la venta de bolsas de nicotina sin tabaco DEX a través de www.bolsasdex.com, tanto a consumidores finales como a comercios aliados en Colombia, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables.
2. Venta exclusiva a mayores de 18 años
Los productos DEX contienen nicotina, la cual es una sustancia altamente adictiva. La compra y el uso están permitidos únicamente a mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad. DEX puede solicitar verificación de edad y cancelar pedidos cuando existan dudas razonables.
3. Productos y precios
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio vigente es el publicado en el sitio al momento del pedido. DEX puede modificar precios y presentaciones sin afectar pedidos ya confirmados. Las imágenes son de referencia.
4. Pedidos y pago
El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido enviada por correo electrónico. Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout y son procesados por pasarelas de pago autorizadas; DEX no almacena datos de tarjetas.
5. Envíos
Realizamos despachos a las principales ciudades de Colombia en empaque neutro. Los tiempos estimados de entrega se informan en el checkout y pueden variar por causas ajenas a DEX. El riesgo de pérdida pasa al cliente con la entrega.
6. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto conserve su empaque original sellado y sin uso. Por razones de salubridad, no se aceptan devoluciones de latas abiertas o con el sello roto. Para ejercerlo, utiliza el formulario de devoluciones disponible en www.bolsasdex.com/devoluciones o escribe a contacto@legalbros.co con el número de pedido. El reembolso se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
7. Garantía y reclamos
Ante defectos de calidad o inconformidades, el cliente puede presentar reclamo a contacto@legalbros.co. Aplican las garantías previstas en la Ley 1480 de 2011. Respuesta en un máximo de quince (15) días hábiles.
8. Ventas a comercios (B2B)
Las condiciones mayoristas (precios por volumen, pedido mínimo, plazos de pago y despacho) se pactan por escrito con cada aliado a través de nuestra página de aliados. En lo no pactado expresamente, aplican estos términos.
9. Advertencia sanitaria
Este producto contiene nicotina, la cual es una sustancia altamente adictiva. No apto para menores de edad, mujeres embarazadas o lactantes, ni personas con afecciones cardiovasculares. Este producto no es un dispositivo médico ni un tratamiento para dejar de fumar.
10. Propiedad intelectual
Las marcas, logos, diseños y contenidos del sitio son propiedad de JHPOUCHES S A S o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
Última actualización: julio de 2026.
