Política de privacidad

Responsable del tratamiento: JHPOUCHES S A S, NIT 902055337-5, Bogotá, Colombia · contacto@bolsasdex.com · WhatsApp +57 (304) 279-1600 (en adelante, "DEX"). Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Datos que recolectamos

Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de envío.
Confirmación de mayoría de edad (verificación +18).
Datos transaccionales: pedidos, facturación e historial de compras.
Datos de comercios aliados (B2B): razón social, NIT y contacto comercial.
Datos de navegación: cookies y tecnologías similares.

No almacenamos datos de tarjetas de pago: los procesan pasarelas autorizadas.

2. Finalidades del tratamiento

Procesar, facturar y despachar pedidos.
Verificar la mayoría de edad del comprador.
Gestionar la relación comercial con aliados y distribuidores.
Atender consultas, quejas y reclamos.
Enviar comunicaciones comerciales, solo con autorización previa.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012 puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

4. Canal de atención

Consultas y reclamos sobre datos personales: contacto@bolsasdex.com — asunto "Habeas Data". Respondemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles (arts. 14 y 15, Ley 1581 de 2012).

5. Transferencias y encargados

Compartimos datos únicamente con operadores logísticos, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos que alojan la plataforma y autoridades cuando la ley lo exija, exigiendo a los encargados el cumplimiento de esta política.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio: sesión y seguridad (session_id, 7 días), idioma (frontend_lang, 1 año), zona horaria (tz, sesión), tu decisión sobre cookies (website_cookies_bar, 180 días) y, si participas en Tu voz, un identificador opaco del navegador (dex_voice_pid, 365 días) que evita votos duplicados y te permite cambiar o retirar tu voto. La confirmación de mayoría de edad se guarda en el almacenamiento local del navegador (dex_age_dob_ok, 30 días), no en una cookie.

Cookies opcionales: las únicas son las de atribución de campañas (odoo_utm_source, odoo_utm_medium, odoo_utm_campaign, 31 días), que solo se crean si llegas desde un enlace con etiquetas de campaña y aceptaste las cookies opcionales; si eliges o cambias a «Solo necesarias» se eliminan y dejan de usarse. No usamos analítica ni píxeles publicitarios. Las páginas públicas no incrustan contenido de terceros, salvo el mapa de Encuéntranos, que descarga las imágenes del mapa y —solo si buscas una dirección— la geocodificación de servicios externos (CARTO/OpenStreetMap, Photon y, como respaldo, Nominatim; la dirección exacta la consulta nuestro servidor a Nominatim o Google Geocoding); reciben tu dirección IP y no instalan cookies. Puedes aceptar o mantener solo las necesarias en el aviso de cookies, y cambiar tu decisión cuando quieras desde Preferencias de cookies. La autorización de participación en Tu voz es un registro independiente en nuestros servidores, con vigencia de 30 días: no es la cookie dex_voice_pid y no dura lo mismo. Detalle completo en la Política de cookies.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos. Conservamos la información mientras exista la relación comercial y por los plazos legales aplicables; después se elimina o anonimiza.

8. Menores de edad

Este sitio y sus productos están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; cualquier registro de un menor será eliminado.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde julio de 2026 y estará disponible permanentemente en esta página. Los cambios se publicarán aquí mismo.