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Devoluciones · Derecho de retracto

Devuelve tu producto, sin complicaciones

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para solicitar la devolución, siempre que la lata esté sellada, sin uso y en las mismas condiciones en que la recibiste (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Te devolvemos el dinero al mismo medio de pago.

1
Envía la solicitud
Completa el formulario con tu número de pedido. Te confirmamos por correo el mismo día hábil.
2
Coordinamos la recogida
Acordamos contigo la recolección o el punto de envío del producto sellado.
3
Recibe tu reembolso
Verificado el producto, reembolsamos al mismo medio de pago en máximo 30 días calendario.
✓ Lata sellada y sin uso✓ Dentro de los 5 días hábiles✓ Número de pedido o factura

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WhatsApp: +57 300 918 4295 contacto@bolsasdex.com Ver términos y condiciones

Reversión del pago · art. 51 de la Ley 1480

La reversión del pago procede en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no conforme): solicita la reversión ante DEX y notifica a tu entidad financiera dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Más información en la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co. Este producto contiene nicotina, la cual es una sustancia altamente adictiva. Venta exclusiva a mayores de 18 años.